En Aromía valoramos tu privacidad. Esta política explica qué información recolectamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos respecto a tus datos personales. Aplica al uso de nuestro sitio web y a las comunicaciones que mantengas con nosotros.
1. Responsable del tratamiento
Aromía es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales (Ley N.º 8968) y su reglamento, vigentes en Costa Rica.
2. Información que recolectamos
Recolectamos únicamente la información estrictamente necesaria para atenderte. Esto incluye:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono y/o correo electrónico que tú nos compartas al escribirnos por WhatsApp, correo o redes sociales.
- Detalles del pedido: productos solicitados, sucursal, preferencias y comentarios que envíes para preparar tu orden.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo en el sitio, generados de forma automática.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tu información para:
- Atender consultas, comentarios y pedidos.
- Coordinar entregas y comunicarnos contigo sobre tu orden.
- Mejorar nuestro sitio, menú y experiencia de servicio.
- Enviarte —solo si lo aceptas— información sobre novedades, productos de temporada o promociones.
- Cumplir con obligaciones legales y contables aplicables.
4. Base legal
El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento (al contactarnos), en la ejecución de una relación comercial (cuando haces un pedido) y en el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Comunicaciones por WhatsApp y redes sociales
Cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram o Facebook, tus mensajes son procesados también por esas plataformas conforme a sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas. Aromía solo conserva la información mínima necesaria para responderte y dar seguimiento a tu solicitud.
6. Cookies y analítica
Este sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento y, eventualmente, herramientas de analítica anónima para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. No utilizamos cookies con fines publicitarios. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.
7. Compartir con terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartirla únicamente con:
- Proveedores que nos prestan servicios (hospedaje web, mensajería, analítica), bajo obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal válido.
8. Conservación de datos
Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o para atender obligaciones legales. Después, procedemos a eliminarla o anonimizarla de forma segura.
9. Tus derechos
En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición y revocación del consentimiento sobre tus datos personales. Para hacerlo, escríbenos a hola@aromia.cr indicando tu solicitud y un medio para responderte.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación. Ningún sistema en internet es 100% seguro, pero trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado.
11. Menores de edad
Nuestro sitio no está dirigido específicamente a personas menores de edad y no recolectamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de su persona responsable. Si crees que un menor nos ha enviado datos, contáctanos para eliminarlos.
12. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar mejoras en nuestros servicios o cambios normativos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@aromia.cr o desde la sección Contacto del sitio.